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港大民研發放五大香港紀律部隊及駐港解放軍民望數字返回

 
2014年7月8日 新聞公報

| 特別宣佈 | 公報簡要| 背景資料 | 最新數據 |分析評論 | 未來發放 (暫定) |
| 詳細結果 (市民對紀律部隊表現的滿意程度/市民對駐港解放軍表現的滿意程度/市民對香港警務處表現的滿意程度) |


特別宣佈

(1) 香港大學民意研究計劃(民研計劃)於七月一日派出研究隊於七一遊行期間點算人數,初步結果已於當晚透過《民意網站》向外公佈。與去年一樣,為了方便有興趣的巿民親自重新點算遊行人數,民研計劃會把當日在點算站的全程錄像,在遊行十日後上載到「PopCon 普及民意平台」(http://popcon.hk)。

 

(2) 在促進學術研究和理性討論的基礎上,民研計劃早前已在《香港大學民意網站》(http://hkupop.hku.hk)發放自特首梁振英上任以來,民研計劃所進行的50次定期特首民望評分、181次前特首曾蔭權和239次前特首董建華民望評分及相關人口變項的原始數據,供各界考證。惟請用家使用及引用有關數據時,按照學術慣例註明出處。民研計劃現正策劃「民研教育網頁」,以一站式發放所有原始數據和民研教育資料。



公報簡要

民研計劃在2014年6月下旬,透過真實訪員以隨機抽樣方式,分兩階段進行了五大紀律部隊滿意程度調查,發現對比七個月前,香港各支紀律部隊的民望評分及滿意淨值都是下跌居多,但數字就仍然相當正面。論評分排名,「五大」香港紀律部隊之中,消防處繼續排名第一,海關和入境事務處就各上升一位排名第二及第三,而民眾安全服務隊就繼2012年12月後再次進佔「五大」排名第四,警務處就繼續排名第五。論絕對評分,五個紀律部隊的評分皆超過60分,當中三個超過70分,成績理想。論滿意淨值,消防處錄得正88個百分比,肯定是民望最高的香港紀律部隊,而警務處則錄得正36個百分比,是自1997年7月以來的新低。另外,駐港解放軍的民望評分為62.5分,滿意淨值為正31個百分比,後者亦是自1997年7月以來的新低。紀律部隊的民望普遍下跌,當中又以警隊的跌幅較大,無疑是受到當前政治環境的影響。要克服困難,可能要強調執勤的專業和對社會的關愛,避免成為政治磨心。須要說明,躋身「五大紀律部隊」的先決條件是巿民的熟悉程度,然後再按滿意程度排名。「五大」以外的紀律部隊,滿意程度可以很高或很低,但由於並非巿民最熟悉的部隊,所以不在榜內。在95%置信水平下,各項百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比,評分誤差則不超過+/-2.5分,淨值誤差另計,滿意程度調查的回應率為67%。

注意事項:

[1]《香港大學民意網站》的網址為http://hkupop.hku.hk,傳媒可到網站參閱調查細節。
[2] 紀律部隊第一階段提名調查的樣本為1,018個成功個案,並非1,018乘以回應率68.4%;第二階段滿意程度調查的樣本則為另外1,009個,亦非1,009乘以回應率67.1%,過去有不少傳媒在報導上犯了上述錯誤。
[3] 在95%置信水平下,調查中百分比的最高抽樣誤差為+/-4個百分比,評分誤差另計。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用有關數字時,可以註明「在95%置信水平下,評分誤差不超過+/-2.5,百分比誤差不超過+/-4個百分比,淨值誤差不超過+/-7個百分比」。由於民研計劃在2014年引入「反覆多重加權法」處理數據,交接期間,各項數字變化的差異是否超過抽樣誤差,是基於同類加權方法處理後的結果計算。換言之,2014年第一次所得數據是否與上次調查存在顯著差異,是基於兩組數據同樣經過反覆多重加權後作出的比較,而非單從公佈數字表面運算得來。
[4] 因為調查存在的抽樣誤差及處理數據的捨入過程,數字不能過份精確,合計數字亦未必完全準確。因此,傳媒在引用有關調查的百分比數字時,應避免使用小數點,在引用評分數字時,則可以使用一個小數點。
[5] 調查數據並非透過音頻互動系統取得,倘若調查機構以「電腦隨機抽樣電話訪問」或類似文字來掩飾音頻互動調查,是不專業的做法。



背景資料

民研計劃自1991年成立至今,一直進行各種類型關於社會及政治議題的民意研究。九七回歸後,民研計劃隨即開始調查市民對香港警察及駐港解放軍表現的滿意程度。調查頻率於1997年7月開始為每月一次,至2000年9月改為每兩個月進行一次,之後由2003年10月起更改為每三個月進行一次,頻率沿用至2011年12月,再改為每半年一次,以配合社會的發展。於2012年,藉著回歸十五週年,民研計劃再次調整調查方法,把調查分為兩個階段,首先進行市民最熟悉的紀律部隊提名調查,然後根據提名結果對市民最熟悉的六個香港紀律部隊,連同駐港解放軍進行滿意程度調查。所有調查數據全部透過《港大民意網站》定期公佈。



最新數據

民研計劃今日如期在《民意網站》發放最新的民望數字。2014年起,民研計劃把以往按照年齡及性別分佈進行的簡單加權方法,改良成為按照年齡、性別及教育程度(最高就讀程度)分佈的「反覆多重加權」方法調整數據。今天公佈的數據,是按照政府統計處提供之2013年底全港人口年齡及性別分佈初步統計數字,以及2011年人口普查收集之教育程度(最高就讀程度)分佈統計數字,以「反覆多重加權法」作出調整。

 

調查日期

總樣本數

回應比率

最高百分比/
評分誤差[6]

16-19/6/2014(第一階段提名調查)

1,018

68.4%

+/-3%

25-30/6/2014(第二階段滿意程度調查)

1,009

67.1%

+/-3% / +/-2.5

[6] 有關誤差數字均以95%置信水平及整體樣本計算。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。評分誤差則會按照樣本評分的分佈情況另行推算。
[7] 本公報所載「最新變化」數字在統計上是否顯著,是經「反覆多重加權法」處理上次和今次調查數字後得出的結果。改良加權方法對各項數字產生的結構性影響並非顯著,百分比數大約在-4%至+3%之間,評分數字大約在-0.9至+0.5之間,只有少數差異統計受到影響。

 

「五大香港紀律部隊」滿意程度調查的方法,與民研計劃各項「十大」評分系列的方法類似,在網頁內「調查方法」的欄目中已有詳述。是次調查包括的香港紀律部隊,皆於首階段在6月中進行的提名調查中,在未經提示下獲得最多被訪者提名的六大紀律部隊。在該項提名調查中,被訪者可說出多至五個最熟悉的香港紀律部隊。提名調查的結果如下:

 

調查日期

4-12/6/2012

22-29/11/2012

20-25/6/2013

22-28/11/2013

16-19/6/2014

最新變化

樣本基數[8]

1,003

1,013

1,047

1,030

1,018

--

整體回應比率

63.4%

64.8%

66.9%

66.3%

68.4%

--

最新結果/誤差

結果

結果

結果

結果

結果及誤差[9]

--

警務處

74%{1}

86%{1}[10]

78%{1}[10]

82%{1}[10]

82+/-3%{1}

--

消防處

65%{2}

75%{2}[10]

66%{2}[10]

69%{2}

68+/-4%{2}

-1%

海關

49%{3}

53%{3}

48%{3}[10]

51%{3}

43+/-4%{3}

-8%

懲教署

34%{5}[11]

34%{5}

31%{5}

30%{5}

35+/-4%{4}

+5%[10]

入境事務處

34%{4}[11]

43%{4}[10]

34%{4}[10]

38%{4}

33+/-4%{5}

-5%

民眾安全服務隊 (民安隊)

7%

15%{6}[10]

9% [10] [12]

9%[13]

12+/-3%{6}

+3%

廉政公署

5%

10%

9%{6}[12]

7%

9+/-3%[14]

+2%

醫療輔助隊

7%

12%

8%

9%{6}[13]

9+/-2%[14]

--

政府飛行服務隊

9%{6}

9%

7%

6%

6+/-2%

--

唔知/難講

24%

12%[10]

18%[10]

15%

15+/-3%

--

[8]  2012年6月的調查之次樣本為645;2012年11月的調查之次樣本為684;2013年6月的調查之次樣本為673;2013年11月的調查之次樣本為602;2014年6月的調查之次樣本為542。
[9] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,百分比誤差不超過+/-4%」;括弧{ }內數字為提名榜上的排名。
[10] 該等變化在相同加權方法下超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義。
[11] 入境事務處的提名比率為34.28%,懲教署的提名比率為34.26%,所以入境事務處排名第4,懲教署排名第5。
[12] 廉政公署的提名比率為9.3%,而民眾安全服務隊的提名比率為8.6%,所以廉政公署排名第6,民眾安全服務隊則沒有排名。
[13] 醫療輔助隊的提名比率為9.0%,而民眾安全服務隊的提名比率為8.9%,所以醫療輔助隊排名第6,民眾安全服務隊則沒有排名。
[14] 廉政公署的提名比率為9.4%,而醫療輔助隊的提名比率為8.6%,兩者皆沒有排名。


6月中的提名調查顯示,最多被訪者提及的紀律部隊是警務處,提名比率為82%。而排名第二至第六的依次是消防處、海關、懲教署、入境事務處及民眾安全服務隊,提名比率分別為68%、43%、35%、33%及12%。然而,15%則表示不知道。

 

獲得提名次數最多的六個紀律部隊進入第二階段滿意程度調查。而在6月底進行的第二階段滿意程度調查中,被訪者就入選的六個紀律部隊以0至100分進行個別評分,0分代表非常不滿意,100分代表非常滿意,50分為一半半。統計結果後,認知度最低的一個紀律部隊再被剔除,之後再按五個紀律部隊所得的滿意度評分由高至低順序排列,同分者再按滿意比率排序,得出以下「五大紀律部隊」結果:

 

調查日期

13-20/6/2012

4-12/12/2012

26/6-2/7/2013

29/11-3/12/2013

25-30/6/2014

最新變化

樣本基數

540-601

635-685

578-616

568-602

552-584

--

整體回應比率

68.0%

66.9%

67.8%

70.7%

67.1%

--

最新結果/認知率

結果

結果

結果

結果

結果及誤差[15]

認知率

--

消防處滿意度評分

80.1{1}

79.8{1}

78.7{1}

77.3{1}[17]

77.0+/-1.2{1}

97.5%

-0.3

對消防處的滿意率[16]

89%

90%

89%

91%

90+/-3%

 

-1%

對消防處的不滿率[16]

2%

1%

2%

1%

1+/-1%

 

--

滿意率淨值

87%

89%

87%

90%

88+/-3%

 

-2%

平均量值[16]

4.3+/-0.1
(基數=528)

4.3+/-0.1
(基數=637)

4.2+/-0.1
(基數=597)

4.2+/-0.1
(基數=567)

4.2+/-0.1
(基數=533)

 

--

海關滿意度評分

72.6{3}

72.3{2}

74.4{2}[17]

71.9{3}[17]

71.3+/-1.4{2}

93.6%

-0.6

對海關的滿意率[16]

75%

77%

77%

81%[17]

74+/-4%

 

-7%[17]

對海關的不滿率[16]

6%

4%[17]

3%

3%

4+/-2%

 

+1%

滿意率淨值

69%

73%

74%

78%

71+/-4%

 

-7%[17]

平均量值[16]

3.9+/-0.1
(基數=521)

3.9+/-0.1
(基數=604)

4.0+/-0.1
(基數=551)

4.0+/-0.1
(基數=548)

3.9+/-0.1
(基數=558)

 

-0.1

入境事務處滿意度評分

72.4{4}

71.9{3}

73.5{3}[17]

71.4{4}[17]

70.6+/-1.3{3}

97.1%

-0.8

對入境事務處的滿意率[16]

76%

75%

79%[17]

84%[17]

78+/-3%

 

-6%[17]

對入境事務處的不滿率[16]

4%

4%

4%

5%

3+/-2%

 

-2%

滿意率淨值

72%

71%

75%

79%

75+/-4%

 

-4%

平均量值[16]

3.9+/-0.1
(基數=526)

3.9+/-0.1
(基數=619)

4.0+/-0.1
(基數=558)

3.9+/-0.1
(基數=568)

3.9+/-0.1
(基數=545)

 

--

民眾安全服務隊滿意度評分

--

71.2{5}

--

--

69.7+/-1.4{4}

72.9%

--

對民眾安全服務隊的滿意率[16]

--

58%

--

--

58+/-4%

 

--

對民眾安全服務隊的不滿率[16]

--

1%

--

--

1+/-1%

 

--

滿意率淨值

--

57%

--

--

57+/-4%

 

--

平均量值[16]

--

3.9+/-0.1
(基數=509)

--

--

3.9+/-0.1
(基數=431)

 

--

警務處滿意度評分

63.0{5}

67.0{4}[17]

66.4{4}

63.7{5}[17]

62.3+/-1.9{5}

97.9%

-1.4

對警務處的滿意率[16]

55%

66%[17]

59%[17]

64%[17]

56+/-4%

 

-8%[17]

對警務處的不滿率[16]

14%

9%[17]

13%[17]

13%

19+/-3%

 

+6%[17]

滿意率淨值

41%

57%[17]

46%[17]

51%

36+/-7%

 

-15%[17]

平均量值[16]

3.5+/-0.1
(基數=540)

3.7+/-0.1[17]
(基數=626)

3.6+/-0.1
(基數=569)

3.6+/-0.1
(基數=567)

3.4+/-0.1
(基數=567)

 

-0.2[17]

懲教署滿意度評分

68.5 {6}

67.7{6}

69.0{6}

67.7{6}

68.0+/-1.4{6}

72.3%

+0.3

對懲教署的滿意率[16]

54%

52%

56%

58%

57+/-4%

 

-1%

對懲教署的不滿率[16]

2%

3%

4%

4%

2+/-1%

 

-2%

滿意率淨值

52%

49%

52%

54%

55+/-4%

 

+1%

平均量值[16]

3.8+/-0.1
(基數=422)

3.7+/-0.1
(基數=495)

3.8+/-0.1
(基數=469)

3.8+/-0.1
(基數=469)

3.8+/-0.1
(基數=430)

 

--

醫療輔助隊滿意度評分

--

--

--

75.1{2}

--

--

--

對醫療輔助隊的滿意率[16]

--

--

--

79%

--

 

--

對醫療輔助隊的不滿率[16]

--

--

--

2%

--

 

--

滿意率淨值

--

--

--

78%

--

 

--

平均量值[16]

--

--

--

4.1+/-0.1
(基數=507)

--

 

--

廉政公署滿意度評分

--

--

63.7{5}

--

--

--

--

對廉政公署的滿意率[16]

--

--

47%

--

--

 

--

對廉政公署的不滿率[16]

--

--

22%

--

--

 

--

滿意率淨值

--

--

25%

--

--

 

--

平均量值[16]

--

--

3.3+/-0.1
(基數=544)

--

--

 

--

政府飛行服務隊滿意度評分

77.1{2}

--

--

--

--

--

--

對政府飛行服務隊的滿意率[16]

72%

--

--

--

--

 

--

對政府飛行服務隊的不滿率[16]

<1%

--

--

--

--

 

--

滿意率淨值

72%

--

--

--

--

 

--

平均量值[16]

4.1+/-0.1
(基數=465)

--

--

--

--

 

--

[15] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平,即是倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-1.9,各項百分比誤差不超過+/-4%,各項淨值誤差不超過+/-7%」;括弧{ }內數字為榜上的排名。
[16] 數字採自五等量尺,平均量值是把所有答案按照正面程度,以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分,再求取樣本平均數值。
[17] 該等變化在相同加權方法下超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義。

 

6月底進行的滿意程度調查顯示,市民對紀律部隊的滿意度排名,首位是香港消防處,得77.0分,90%被訪市民表示滿意其表現,1%表示不滿意,滿意淨值為正88個百分比,平均量值為4.2分,即整體上接近「幾滿意」;排第二位的是香港海關,評分為71.3分,滿意率為74%,滿意淨值為正71個百分比,平均量值為3.9分,即整體上接近「幾滿意」;而位列第三及第四的為入境事務處及民眾安全服務隊,滿意度評分分別為70.6及69.7分,滿意率就分別為78%及58%,滿意率淨值為正75及57個百分比,滿意率平均量值就同為3.9分,即整體上接近「幾滿意」。排名第五位的是香港警務處,滿意度評分62.3分,滿意率為56%,滿意率淨值為正36個百分比,滿意率平均量值為3.4,即介乎「一半半」及「幾滿意」之間。調查中,香港懲教署得68.0分,57%市民表示滿意其表現,但由於認知率較低而被剔除。

 

此外,本調查系列同時調查巿民對駐港解放軍的滿意程度。以下是最近五次調查的結果:

 

調查日期

13-20/6/12

4-12/12/12

26/6-2/7/13

29/11-3/12/13

25-30/6/2014

最新變化

樣本基數[18]

601

682

606

579

540

--

整體回應比率

68.0%

66.9%

67.8%

70.7%

67.1%

--

最新結果/誤差

結果

結果

結果

結果

結果及誤差[19]

--

駐港解放軍滿意度評分

67.3

66.0

65.9

61.4 [21]

62.5+/-2.5

+1.1

對駐港解放軍的滿意率[20]

49%

46%

45%

42%

39+/-4%

-3%

對駐港解放軍的不滿率[20]

4%

6%

8%

9%

8+/-2%

-1%

滿意率淨值

45%

40%

37%

33%

31+/-5%

-2%

平均量值[20]

3.8+/-0.1
(基數=431)

3.8+/-0.1
(基數=469)

3.7+/-0.1
(基數=411)

3.6+/-0.1
(基數=371)

3.6+/-0.1
(基數=365)

--

[18] 自2011年開始,本系列題目每次只涉及有關定期調查的次樣本,每題樣本數目不等。
[19] 表中所有誤差數字以95%置信水平計算。95%置信水平,是指倘若以不同隨機樣本重複進行有關調查100次,則95次的結果會在正負誤差之內。傳媒引用上述數字時,可以註明「在95%置信水平下,各項評分誤差不超過+/-2.5,百分比誤差不超過+/-4%,淨值誤差不超過+/-5%」;以前調查的誤差數值請參閱網站。
[20] 數字採自五等量尺,平均量值是把所有答案按照正面程度,以1分最低5分最高量化成為1、2、3、4、5分,再求取樣本平均數值。
[21] 該等變化在相同加權方法下超過在95%置信水平的抽樣誤差,表示有關變化在統計學上表面成立。不過,數字變化在統計學上成立與否,並不等同有關變化的實際用途和意義。


6月底進行的調查顯示,市民對駐港解放軍滿意度評分為62.5分,39%滿意駐港解放軍的表現,表示不滿的,只佔8%,滿意淨值為正31個百分比,平均量值為3.6分,即整體上介乎「一半半」及「幾滿意」之間。


分析評論

民研計劃總監鍾庭耀分析:「在七一前進行的最新調查顯示,對比七個月前,香港各支紀律部隊的民望評分及滿意淨值都是下跌居多,但數字就仍然相當正面。論評分排名,『五大』香港紀律部隊之中,消防處繼續排名第一,海關和入境事務處就各上升一位排名第二及第三,而民眾安全服務隊就繼2012年12月後再次進佔『五大』排名第四,警務處就繼續排名第五。論絕對評分,五個紀律部隊的評分皆超過60分,當中三個超過70分,成績理想。論滿意淨值,消防處錄得正88個百分比,肯定是民望最高的香港紀律部隊,而警務處則錄得正36個百分比,是自1997年7月以來的新低。另外,駐港解放軍的民望評分為62.5分,滿意淨值為正31個百分比,後者亦是自1997年7月以來的新低。紀律部隊的民望普遍下跌,當中又以警隊的跌幅較大,無疑是受到當前政治環境的影響。要克服困難,可能要強調執勤的專業和對社會的關愛,避免成為政治磨心。須要說明,躋身『五大紀律部隊』的先決條件是巿民的熟悉程度,然後再按滿意程度排名。『五大』以外的紀律部隊,滿意程度可以很高或很低,但由於並非巿民最熟悉的部隊,所以不在榜內。至於是甚麼事情導致各項數字的差異和起跌,讀者可以根據《民意網站》中『民意日誌』的詳細記錄自行判斷。」


未來發放 (暫定)

  • 2014年7月15日(星期二)下午一時至二時:特首及各問責官員民望


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| 詳細結果 (市民對紀律部隊表現的滿意程度/市民對駐港解放軍表現的滿意程度/市民對香港警務處表現的滿意程度) |